ÅTERBETALNINGSPOLICY

ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Ett kvitto eller köpbevis krävs också.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss. Om din retur accepteras skickar vi dig returadressen samt instruktioner för hur och var du ska skicka paketet. Varor som returneras utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras, och alla kostnader för returfrakt måste täckas av kunden.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / Engångsartiklar

Vissa produkter kan inte returneras, till exempel specialbeställda varor (som personligt anpassade produkter) och vissa hygienprodukter (som öppnade sol- eller hudvårdsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga material eller brandfarliga vätskor. Vänligen kontakta oss om du har frågor om en specifik vara.

Tyvärr accepterar vi inte returer på reavaror, grossistbeställningar eller presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den varan du har och sedan göra en separat beställning för den nya varan efter att returen har accepterats.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns, sker den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.

Förbeställningar

Förbeställningar på alla CocoTropez solskydds- och brun-utan-sol-produkter är slutgiltiga. Vid bristande leverans inom 6 veckor från inköpsdatum har kunder rätt till full återbetalning av inköpspriset, beroende på tillgång.